Conteúdo voltado ao profissional óptico.
Introdução

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Objetivo

Mais uma vez o leitor do artigo vai perceber que não estamos "com a menor pressa" para entrar exclusivamente nas técnicas neurolinguísticas pois é sabido que a utilização da neurolinguística sem estratégia e planejamento é perda de tempo e esforço para obter um resultado final medíocre. Neste momento estamos falando sobre estratégia e planejamento e essas são as chaves do sucesso para a aplicação final no ponto de venda!
Utilizando o "CHA" para a descrição de cargo

Quero reforçar que o conceito do "CHA" será a porta de entrada para o início da aplicação das técnicas de neurolinguística. Verás em breve!
Segue abaixo um exemplo para descrição de cargo tendo o "CHA" como base. Para facilitar o entendimento de cada parte vamos "fatiar" as imagens.
1- No "C" do "CHA" temos a parte do conhecimento onde na descrição de cargo devem ser anotadas as capacitações teóricas que o colaborador precisa ter no mínimo (desejável) e também para almejar carreira (tolerável).
2- No "H" do "CHA" temos a parte das habilidades práticas que o colaborador precisa ter para exercer plenamente as suas tarefas diárias.
3- No "A" do "CHA" temos a parte comportamental que o colaborador deve praticar no ambiente de trabalho. Esse é justamente um dos principais motivos das demissões em algumas empresas.
Fundamental importância está em entender que nenhum processo seletivo será totalmente eficiente sem a presença e a utilização da descrição do cargo.
A consultoria de Paulus Maciel auxilia o empresário a criar a descrição de todos os cargos com a finalidade de ganhar estratégia nos processos seletivos e também planejar o nivelamento das competências dos colaboradores a curto e médio prazo. Fica a dica!
Utilizando a descrição de cargo no processo seletivo

Quando o processo seletivo tem como auxiliador uma agência de empregos/recolocação a descrição de cargo pode ser utilizada para que essa agência possa fazer uma pré seleção dos candidatos, fazendo com que a seleção possa contar com o maior número possível de participantes com o perfil desejado. O selecionador da agência deve filtrar os candidatos pela descrição de cargo mas essa descrição jamais pode ser apresentada a eles pois isso pode condicionar falso comportamento durante entrevistas, testes etc.
Quando o gestor da óptica ou seu colaborador de RH executa diretamente o processo seletivo pode-se utilizar também a descrição de cargo na pré seleção. Caso não haja tempo hábil ou a quantidade de candidatos for muito pequena a pré seleção é dispensável, daí a utilização da descrição de cargo é feita ao longo do processo.
1- Conhecimentos

Conhecimentos específicos sobre produtos, ajustes de armações etc podem ser comprovados através de testes de conhecimento em forma de prova escrita e prática.

A consultoria de Paulus Maciel auxilia nos processos seletivos quanto a aplicação de testes de conhecimento teórico. Fica a dica!
2- Habilidades


A consultoria de Paulus Maciel auxilia nos processos seletivos quanto a aplicação de testes de habilidades práticas. Fica a dica!
3- Atitudes

A programação neurolinguística é muito útil para treinar posturas e atitudes dos colaboradores durante o atendimento e nas suas relações com os colegas de trabalho bem como identificar nos candidatos qual chega mais próximo das atitudes desejadas para a sua empresa. Garanto que o treinamento de programação neurolinguística nos selecionados será muito mais fácil e rápido quanto a sua assimilação.

A consultoria de Paulus Maciel auxilia nos processos seletivos quanto a aplicação de dinâmicas de grupo para análise comportamental dos candidatos e sua devida convergência com as expectativas da empresa contratante. Fica a dica!
Considerações Finais
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Paulus Maciel |
Antes mesmo de começar entrando a fundo nas técnicas de programação neurolinguística foi necessário entender que não basta treinar a equipe remanescente e sim planejar-se para contratar pessoas com perfis mais adequados para a assimilação do conteúdo.
Nesta segunda parte da série de artigos conseguimos compreender a importância da execução de um processo seletivo baseado no "CHA" já que ele é o caminho mais fácil para treinar posteriormente as equipes nas técnicas de programação neurolinguísticas que levarão a excelência no atendimento ao consumidor e também o incremento no faturamento e nas vendas de valor agregado.
Conte sempre com Paulus Maciel nesta jornada!
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O trabalho "Programação neurolinguística aplicada ao varejo óptico - Parte 2" está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
As imagens contidas neste artigo são meramente ilustrativas e captadas pela internet com os respectivos créditos reconhecidos aos autores.
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